L’externalisation correspond à l‘organisation du travail qui permet aux entreprises de déléguer certains processus métiers (généralement des tâches à faible valeur ajoutée) à des prestataires externes. Cette nouvelle façon de travailler s’accélère dans le monde entier. Sans surprise, les avantages sont innombrables.
Les avantages de l’externalisation
Les avantages pour les entrepreneurs comprennent :
- Charges et frais généraux réduits (pas de frais de recrutement, coûts salariaux réduits, tarifs attractifs des sous-traitants).
- Améliorer la réactivité des donneurs d’ordre.
- Maîtrise des coûts grâce à des tarifs attractifs pour les prestataires de services.
- Temps d’exécution plus court.
- Opportunité de recentrer les équipes internes sur le cœur de métier et de déléguer des tâches secondaires à des groupes externes.
- Acquisition de nouvelles compétences grâce aux services d’institutions professionnelles.
- Accès à une main-d’œuvre professionnelle et qualifiée
- Une plus grande flexibilité des talents
- Compétitivité accrue de l’entreprise
Les limites et inconvénients de l’externalisation
Plus de flexibilité, une meilleure qualité, une maîtrise des coûts, l’externalisation sont présentées comme des alternatives à de nombreux problèmes… mais elle a aussi ses inconvénients.
- Les risques associés à l’externalisation comprennent :
- perte de confidentialité
- perte d’autonomie
- Drain de compétences et d’expertise
- coûts cachés
- Dépendance vis-à-vis des sous-traitants
Les différents types d’externalisation
L’externalisation a plusieurs noms.
- Externalisation
- BPO (externalisation des processus métier)
- Externalisation
- Sous-traitant
- Externalisation
Dans tous les cas, le principe est le même : déléguer la réalisation de tout ou partie de la production du client à une structure extérieure.
L`entreprise qui souhaite externaliser aura le choix entre 3 options
1) L`externalisation onshore : il s`agit de faire appel à des prestataires éloignés géographiquement (généralement dans des pays en voie de développement comme Madagascar, Maurice, Inde…).
2) L`externalisation nearshore : Cela consiste à passer par une société installée dans un pays voisin ou frontalier.
3) Et l`externalisation offshore : l’objectif est de recourir aux services d’une agence situés dans le même pays que l’entreprise cliente.
Pour plus d’infos sur les avantages et les inconvénients de chacune de ces solutions, n`hésitez pas à consulter notre article dédié aux jargons de l`outsourcing.
Conditions pour une stratégie d’externalisation réussie
Pour bénéficier paisiblement de tous les avantages de cette formule de travail, l’entreprise donneuse d`ordre doit savoir s’adapter et surtout respecter ces 7 règles :
- Définir des besoins précis
- Bien choisir les opérations à sous-traiter
- Rédiger un cahier des charges clair et efficace
- Choisir une agence d’externalisation expérimentée et reconnue dans le secteur
- Rédiger une clause de confidentialité
- Mettre en œuvre des outils de suivi (Google Drive, Skype, Dropbox, Trello…)
- Exiger des reportings quotidiens de la part de l’agence d`externalisation
L’externalisation en chiffres
Vous l’aurez compris, les nombreux avantages de l’externalisation lui confèrent une popularité grandissante. Notre infographie sur l’externalisation offshore vous aidera à comprendre l’évolution de ce processus.
Les nouveaux défis et opportunités de l’externalisation
L’évolution vers des services à valeur ajoutée
L’externalisation ne se limite plus aux tâches à faible valeur ajoutée. Les entreprises cherchent désormais à déléguer des fonctions stratégiques à valeur ajoutée telles que la gestion des talents, le marketing numérique, la recherche et le développement et la gestion des données. Cette évolution s’explique par la recherche constante d’optimisation des ressources et de compétitivité dans un marché mondialisé et en constante évolution.
L’importance de l’éthique et de la responsabilité sociale dans l’externalisation
Alors que les consommateurs et les partenaires deviennent de plus en plus sensibles aux questions éthiques et sociales, les entreprises mettent davantage l’accent sur la responsabilité sociale des prestataires de services. Les dirigeants et les décideurs doivent s’assurer que les partenaires d’externalisation adhèrent aux principes éthiques, aux droits des travailleurs et aux normes environnementales.
Les collaborations stratégiques et la co-innovation
L’externalisation est devenue un levier de croissance et d’innovation pour les entreprises. En travaillant en étroite collaboration avec des prestataires de services spécialisés, les entreprises peuvent tirer parti de leur expertise et de leurs compétences pour atteindre de nouveaux marchés, développer de nouveaux produits et services et optimiser leurs processus internes. Cette approche collaborative nous permet de mutualiser les risques et les investissements tout en favorisant l’innovation conjointe et la création de valeur.
L’externalisation à Madagascar : un avantage stratégique
L’externalisation à Madagascar avec LAPLUME.MG
LAPLUME.MG est une société d’externalisation offshore basée à Madagascar spécialisée dans la fourniture de services diversifiés et personnalisés aux entreprises. Forte de son expérience et de son savoir-faire, LAPLUME.MG est reconnue pour son engagement envers la qualité du service, le professionnalisme et la satisfaction de sa clientèle.
Les avantages de l’externalisation offshore à Madagascar
La maîtrise linguistique
Avec une population majoritairement francophone, Madagascar dispose d’un avantage linguistique indéniable. Cette capacité linguistique permet aux entreprises francophones de bénéficier d’une communication fluide et de qualité avec leurs prestataires à Madagascar.
La compétitivité des coûts
L’externalisation à Madagascar offre aux entreprises des avantages économiques non négligeables grâce à des salaires et des coûts de fonctionnement nettement inférieurs à ceux des pays occidentaux. Cette compétitivité tarifaire permet aux entreprises de réaliser d’importantes économies tout en maintenant un haut niveau de service.
L’expertise et la qualité des services
Madagascar est connue pour la qualité et la diversité des services d’externalisation. LAPLUME.MG reconnaît l’expertise et le savoir-faire qui nous permettent d’adapter nos services aux besoins spécifiques de chaque client. Par exemple, LAPLUME.MG est le leader de l’externalisation de la copie SEO et du référencement naturel sur la grande île d’Hawaï.
La flexibilité et la réactivité des équipes
L’équipe LAPLUME.MG se caractérise par sa flexibilité et sa réactivité aux exigences des clients. Sa capacité d’adaptation et sa culture de travail établie lui permettent de gérer efficacement les fluctuations de la charge de travail et de répondre rapidement aux besoins changeants de l’entreprise.
Les activités qu’il est possible d’externaliser à Madagascar
La rédaction de contenu et le marketing digital
Les entreprises qui cherchent à externaliser leurs activités de création de contenu et de marketing numérique peuvent compter sur LAPLUME.MG. Nos rédacteurs web sont capables de créer des contenus de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise tout en respectant les contraintes de temps et de budget. De plus, apprenez les règles d’optimisation SEO pour assurer la visibilité de votre contenu dans les résultats de recherche. Et puisque c’est l’ère des réseaux sociaux, les marques à la recherche d’un bon community manager peuvent aussi compter sur LAPLUME.MG.
La gestion administrative et la saisie de données
LAPLUME.MG propose l’externalisation de l’administration de bureau et de la saisie de données à des conditions généralement avantageuses. Notre équipe peut gérer efficacement les tâches administratives et de saisie de données afin que votre organisation puisse se concentrer sur son cœur de métier et optimiser les ressources internes.
Pourquoi choisir LAPLUME.MG pour votre externalisation offshore à Madagascar
L’expérience et le savoir-faire de LAPLUME.MG
Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’externalisation offshore, LAPLUME.MG a développé un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Cette expérience nous permet d’offrir des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son domaine d’activité.
L’engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction client
LAPLUME.MG est fier d’assurer la qualité du service et la satisfaction du client. Des processus rigoureux et une politique de formation continue de l’équipe garantissent que l’entreprise répond aux plus hautes exigences de qualité de service.
Comment réussir son partenariat avec LAPLUME.MG ?
Les étapes clés pour mettre en place une collaboration efficace
Analyse des besoins et définition des objectifs
La première étape consiste à identifier les besoins de votre entreprise et les objectifs que l’externalisation tente d’atteindre. Cette analyse nous permet de cibler le service le plus adapté à la situation et de définir nos attentes en matière de qualité, de délai et de coût.
Sélection des services et élaboration du cahier des charges
En fonction des besoins identifiés, nous définissons les prestations qui répondent le mieux aux attentes de l’entreprise. Des spécifications claires et détaillées doivent être élaborées pour guider la collaboration et assurer la conformité.
Mise en place d’un système de suivi et de communication
La mise en place de systèmes de suivi et de communication efficaces est essentielle pour assurer le bon déroulement des collaborations. Des outils tels que Google Drive, Skype, Dropbox et Trello facilitent la coordination et le partage d’informations avec votre équipe.
Évaluation et ajustement des processus
Il est important d‘évaluer régulièrement les résultats obtenus et d’adapter le processus en fonction des retours d’expérience. Cette approche permet une optimisation continue de la collaboration et une amélioration continue de la qualité de service.
Les bonnes pratiques pour une collaboration réussie avec LAPLUME.MG
Établir une relation de confiance
La confiance est un facteur important pour une coopération réussie entre l’entreprise et LA PLUME.MG. Il est important de créer un climat de confiance mutuelle qui favorise la transparence, la communication et le respect des engagements.
Encourager la communication et l’échange d’idées
La communication et l’échange d’idées sont essentiels pour favoriser l’innovation et la résolution de problèmes. Les organisations doivent encourager les équipes internes à partager leurs connaissances et à collaborer pour trouver des solutions créatives et efficaces.
Favoriser la formation et le développement des compétences
Les organisations doivent investir dans la formation et le développement des compétences de leurs équipes internes et externes. Cette approche améliore la qualité de service et assure une meilleure adéquation entre les besoins de l’entreprise et les capacités offshore.
En résumé, l’externalisation offshore, en particulier avec LA PLUME.MG, offre de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à être compétitives et à se développer. En suivant les conseils et les meilleures pratiques décrites dans cet article, les dirigeants, les PDG et les décideurs peuvent tirer le meilleur parti de cette stratégie d’externalisation et renforcer leur position sur le marché.